Tactium CRManager


TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização do modelo de relacionamento, registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas, permitindo a tomada de decisões com informações completas e atualizadas. 
  • Sua estrutura com design personalizado é a ferramenta ideal para implementar:
  • Prospecção e fidelização de clientes
  • Atendimento a clientes e ao cidadão
  • Televendas
  • Pesquisas
  • Service desks
  • Ouvidorias
  • Atualizações cadastrais
  • Gestão de processos de backoffice

O sistema proporciona facilidades para configurar o cadastro de clientes, parceiros e outras pessoa relacionadas, elaborar telas personalizadas, criar consultas e gráficos para análise de informações, com todo suporte para o atendimento receptivo e operações ativas de telemarketing, marketing direto por e-mail, carta, etiquetas, entre outros.

Nas operações ativas, permite a segmentação do público-alvo para cada ação e a alimenta o histórico de relacionamento com o cliente para futuras ofertas de produtos ou serviços. Os scripts e orientações facilitam e dão maior qualidade ao trabalho dos agentes.

Possui diferente perfis de acesso e segurança, com escopo de visualização e atualização de dados para administradores, supervisores, agentes, consultores e colaboradores de backoffice.

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